Call Center Batak Air dapat dihubungi 24 jam sehari
Call Center Batak Air merupakan layanan yang membantu pengguna mendapatkan informasi atau mendaftarkan pengaduan. Perkembangan teknologi memungkinkan suatu industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Dengan meningkatnya layanan, kualitas maskapai penerbangan menjadi lebih tinggi.
Melalui pusat panggilan, pengguna dapat melakukan panggilan telepon dengan persyaratan yang berbeda. Pelanggan dapat meminta informasi jika terjadi penerbangan atau mengeluh tentang layanan yang tersedia dari maskapai. Komunikasi ini dapat mengarah pada dukungan timbal balik untuk layanan yang diberikan kepada maskapai untuk evaluasi selanjutnya.
Staf call center berperan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi seperti jalur zona waktu area pesawat. Para kru harus memahami distribusi rute dan zona waktu yang melewati pesawat.
Tidak cukup, staf harus mengetahui tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf harus mengetahui secara detail mengenai tiket pesawat mulai dari harga, cara memesan, cara mengubah jadwal keberangkatan dan cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai staf pusat panggilan adalah keterampilan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efisien dan efisien.
Keterampilan komunikasi yang tersedia bagi staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan dengan Call Center Batak Air. Sebab, nasabah menginginkan informasi mengenai suatu keluhan atau penjelasan dari solusi tersebut. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, itu akan mengecewakan pelanggan.
Tentang Maskapai Batak Air
Batak Air merupakan anak perusahaan dari maskapai penerbangan swasta Lion Air. Anak perusahaan dijalankan dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali bekerja pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang dilalui adalah dari Jakarta menuju Manado dan Balikapapan.
Batak Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak mampu menampung peningkatan lonjakan penumpang. Oleh karena itu, perusahaan mendirikan maskapai baru. Perusahaan membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk dapat mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan di 59 lokasi di dalam dan luar negeri. Maskapai ini melakukan perjalanan dari Kalimantan, Nusa Tengara, Maluku, Papua, Sulawesi ke pulau Sumatera. dalam lingkup negara asing, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Pada awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Sejauh ini, pihaknya telah mengoperasikan armada sebanyak 74 pesawat. Jenis pesawat tersebut antara lain Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus sebagai anak perusahaan, fasilitas yang diberikan tidak kalah kompetitif dengan perusahaan induk. Salah satu fasilitasnya adalah Batak Air Call Centre yang dapat menampung dan menyelesaikan keluhan konsumen. Fitur ini juga dapat menyampaikan informasi yang diminta oleh pengguna.
Layanan yang disediakan oleh Batak Air
Batak Air telah dinilai sebagai maskapai penerbangan yang luar biasa. Berhasil memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan di bidang standar keselamatan penumpang diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Penghargaan ini dinilai sebagai penghargaan yang baik.
Penghargaan berikutnya adalah standar ISO. ISO 9001:2005 dilisensikan sebagai maskapai penerbangan dengan manajemen penundaan yang sangat baik. Sebagai maskapai penerbangan swasta, penghargaan ini terbukti menjadi manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta dapat menerima penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ia memiliki beberapa keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Memiliki kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai fasilitas. Ditawarkan dengan harga lebih murah, maskapai ini memiliki layar televisi, makanan ringan, dan peralatan yang luas.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan independen bernama Batam Aerotünk. Selain itu, perusahaan juga menyediakan akomodasi bagi karyawannya mulai dari kru darat hingga kru penerbangan. Meski hanya berstatus perusahaan swasta, Batak Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batak Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel, dan plaza. Tidak berhenti sampai di situ, juga dibuat layanan pengiriman maskapai penerbangan bernama Lion Parcel. Maskapai terus meningkatkan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batak Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang sering terlibat kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dari perusahaan induknya sehingga memiliki banyak pelanggan. Call Center Batak Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan.
Cara Menghubungi Call Center Batak Air
Call Center Batak Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah mengunjungi kantor pusat secara langsung. Kantor ini berlokasi di Kantor Pusat Batak Air, Lion Air Tower, JL Gajah Mada No. 7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi Call Center Batak Air dengan menghubungi saluran email, media sosial, atau nomor telepon. Email maskapai adalah customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat menemukan kantor cabang di kota Anda. Setiap kantor cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini telah berkembang hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan kantor cabang.
Call Centre Batak Air juga dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan tetap dapat meminta informasi atau menyampaikan keluhan tentang layanan penerbangan. Manfaat ini memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Hal Penting Tentang Call Center Batak Air
Ada banyak hal yang perlu diperhatikan tentang Pusat Panggilan Udara BeatEye. Pertama, layanan makan pulsa. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum Anda dapat menghubungi pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat menelepon melalui telepon rumah.
Call Center Batak Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengeluh di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Tanggapan yang cepat dan ramah akan diberikan oleh staf.
Anda dapat menghubungi Call Center Beatek Air untuk mendapatkan informasi harga penerbangan, informasi rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan dan bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain mendapatkan informasi, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan kepada Call Center Batak Air. Keluhan yang biasa disampaikan antara lain harga tiket yang tinggi, kesulitan dalam pemesanan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan menjadi pembatalan tiket.
Pengguna dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan tentang layanan yang diterima dari maskapai. Pelanggan bisa mendapatkan solusinya setelah menghubungi call center Batak Air. Staf akan merespons dengan cepat dan ramah.