Pentingnya call center standard chartered bagi pengguna kartu kredit
Peran call center Standard Chartered ini sangat penting, terutama bagi pengguna kartu kredit. Karena banyak pengguna kartu kredit menghadapi masalah yang tidak bisa ditangani secara mandiri. Oleh karena itu, mereka menghubungi call center untuk mencari solusi atas masalah yang mereka alami.
Layanan ini sendiri terdiri dari beberapa jenis. Perusahaan besar biasanya menyediakan layanan call center berupa telepon interaktif. Namun kini beberapa perusahaan besar menyediakan layanan call center di media sosial seperti Instagram, Twitter dan Facebook.
Umumnya, milenial terhubung dengan pusat pengetahuan terintegrasi perusahaan besar melalui media sosial. Tentu saja, untuk kecepatan dan keakuratan informasi, disarankan untuk menghubungi pusat panggilan melalui telepon interaktif.
Fungsi call center untuk konsumen standard chartered
Call center standard chartered ini sangat penting bagi konsumen. Hal ini dikarenakan keberadaan call center ini sangat berguna bagi konsumen yang kesulitan menggunakan kartu kredit. Selain itu, ada beberapa fungsi call center lainnya bagi pengguna kartu kredit Standard Chartered.
Fungsi pertama, call center ini berfungsi sebagai kendaraan untuk memberikan informasi yang akurat tentang perusahaan. Jika pengguna Standard Chartered membutuhkan informasi penting tentang perusahaan, Anda dapat menghubungi layanan call center yang tersedia langsung selama 24 jam penuh.
Fungsi kedua, call center ini, juga ditugaskan oleh perusahaan untuk memenuhi keinginan atau keluhan konsumen. Rata-rata konsumen yang menghubungi call center Standard Chartered ingin mengajukan keluhan tentang kinerja karyawan.
Selain itu, pusat layanan informasi terintegrasi yang disediakan Standard Chartered juga bertugas menampung seluruh proposal dan masukan pengguna untuk dijadikan bahan evaluasi perusahaan.
Dan fungsi yang terakhir adalah untuk menjawab semua pertanyaan yang diajukan oleh pengguna. Selain itu, terkadang pengguna sering bertanya kepada call center tentang masalah atau masalah transaksi.
Dengan terhubung ke layanan pusat informasi terintegrasi melalui telepon interaktif, pengguna berharap dapat menyelesaikan masalah kartu kredit secara langsung tanpa harus sampai ke kantor cabang Standard Chartered terdekat.
Peran call center standard chartered untuk perusahaan
Selain berguna bagi konsumen, peran call center juga ternyata sangat penting bagi perusahaan seperti Standard Chartered. Perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, pembiayaan, dan kartu kredit ini juga membutuhkan peran call center untuk beberapa hal. Nah itulah peran call center untuk sebuah perusahaan sebesar Standard Chartered. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Tawarkan produk kepada konsumen melalui telepon
Pertama, call center ini berperan dalam menghadirkan produk dari kartu kredit standard chartered kepada konsumen melalui telepon interaktif. Untuk itu, perusahaan perlu merekrut karyawan yang cerdas dan pintar untuk menawarkan produk atau telemarketing.
- Pemenuhan promosi menarik yang diberikan oleh perusahaan
Kedua, call center ini juga berperan aktif dalam memberikan promosi menarik yang ditawarkan oleh perusahaan. Dengan harapan pengguna kartu kredit dan pemohon kredit akan tertarik dengan promosi tersebut. Dengan cara ini, pengguna kartu kredit Standard Chartered semakin terdistribusi di Indonesia.
- Memberikan informasi tentang program terbaru mengenai perusahaan
Ketiga, call center ini juga berperan aktif dalam menginformasikan program-program terbaru perusahaan.
Salah satu program di masa pandemi corona yang disediakan perseroan adalah program restrukturisasi instalasi untuk program pembukaan kartu kredit baru. Dengan cara ini, semakin banyak pengguna kartu kredit Standard Chartered di Indonesia.
- Memberikan informasi tentang persyaratan pembukaan kartu kredit kepada calon pelanggan
Keempat, call center juga bertugas menginformasikan persyaratan pembukaan kartu kredit baru bagi calon nasabah. Karena calon pengguna tentu belum mengetahui secara detail apa saja persyaratan yang diperlukan saat membuka kartu kredit. Oleh karena itu, call center berperan aktif dalam mensosialisasikan persyaratan dan cara membuka kartu kredit baru di Standard Chartered.
Tanggapan konsumen terhadap call center Standard Chartered
Sebagai salah satu bank internasional yang menawarkan pembiayaan dalam bentuk kartu kredit, sangat mengejutkan bahwa Standard Charter selalu aktif menanggapi keluhan, saran, kritik dan keluhan konsumen.
Untuk itu, Standard Chartered telah memberitahukan call center yang dapat dihubungi oleh pengguna selama 24 jam. Oleh karena itu, pengguna dapat menghubungi layanan call center langsung di nomor yang telah disediakan.
Dengan layanan pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh bank, Anda tidak perlu datang ke cabang Standard Chartered untuk mencari solusi atas masalah yang Anda alami.
Anda bisa langsung mengajukan keluhan saat menggunakan kartu kredit. Call center biasanya akan membantu Anda menyelesaikan masalah yang Anda alami.
Jika membutuhkan penanganan lebih lanjut, call center akan memberikan laporan terkait setiap isu atau keluhan yang dialami oleh pengguna. Laporan tersebut kemudian akan dikirim ke departemen terkait. Selanjutnya, call center Standard Chartered akan menyusul sehingga laporan Anda dapat segera ditangani oleh tim terkait.
Saat Anda terhubung ke layanan pusat panggilan, semua masalah yang Anda alami dapat ditangani sekaligus. Selain itu, peran layanan call center sangat vital di tengah pandemi corona ini. Oleh karena itu, alih-alih harus ke kantor cabang terdekat, hubungi call center Standard Chartered.
Cara menghubungi layanan call center standard chartered
Bagi Anda yang mengalami masalah atau kesulitan dalam menangani kartu kredit bank Standard Chartered, kami sarankan Anda segera melaporkan masalah tersebut ke layanan call center.
Ada dua metode untuk terhubung ke layanan pusat panggilan ini. Metode pertama, menggunakan smartphone pribadi Anda, tekan nomor 68000. Untuk menghubungi nomor tersebut, pastikan Anda memiliki kredit yang cukup. Karena Anda akan dikenakan biaya telepon oleh operator.
Metode kedua untuk menghubungi layanan call center Standard Chartered adalah dengan menggunakan nomor rumah. Ada 5 nomor call center sesuai afiliasi Anda saat ini, yaitu Surabaya (031-5472888), Medan (061-4572888), Semarang (024-8450188), Jakarta (021-57999988) dan Bandung (022-4219688).
Jadi segera hubungi call center Standard Chartered sesuai hanu. Hal ini dikarenakan keluhan yang diajukan tidak akan ditanggapi jika tidak sesuai dengan notabilitas pengguna. Selain terhubung melalui telepon interaktif, kami juga menyarankan untuk mengajukan keluhan lagi melalui email.
Tujuannya agar keluhan tersebut segera dijawab oleh perusahaan. Kirim email di alamat id.contactcentre@sc.com. Tuliskan subjek email dalam bentuk keluhan, saran atau kritik. Kemudian tulis keluhan, saran, atau kritik. Sertakan juga gambar pendukung agar laporan yang Anda sampaikan ke call center Standard Chartered dapat segera ditangani.
Dan jangan lupa, selalu ikuti laporan agar masalah yang Anda hadapi bisa terselesaikan dengan tuntas. Dengan begitu, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli pulsa dan tidak perlu ke kantor cabang Standard Chartered terdekat.
Standard Chartered merupakan salah satu perusahaan perbankan internasional di Indonesia. Konsumen bank semacam itu adalah masalah besar. Sehingga bank menyediakan layanan call center untuk memfasilitasi keluhan, kritik, dan saran konsumen.
Bagi Anda yang mengalami kesulitan dalam menggunakan produk dari Standard Chartered, segera hubungi layanan call center Standard Chartered yang sudah beroperasi selama 24 jam penuh.